Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại euro99, thông tin cá nhân của bạn chỉ được thu thập đúng mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiDữ liệu không bán cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợVí điện tử: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
euro99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là quy trình kỹ thuật — đó là cách chúng tôi xây dựng lòng tin với từng tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chi phối cách euro99 xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý tại khu vực cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình — thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình, chọn mục tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội tài khoản sẽ hướng dẫn bạn từng bước qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu và thông tin xác thực ví do nhà cung cấp ví quản lý — không qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản và mô tả dữ liệu cần xóa. Đội xử lý sẽ xác nhận và tiến hành theo đúng quy trình, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hay trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ làm việc với đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn đang dùng tài khoản euro99 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.